Informations sur la garantie et les retours
En tant que consommateur, vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans indication de motif. Après l'annulation, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner votre produit. Vous serez alors intégralement remboursé du montant de la commande, frais d'expédition inclus. Le retour est gratuit, à l'exception des pianos numériques. Pour les pianos numériques, les frais de retour depuis votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et, si cela est raisonnablement possible, dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter via info@vdsinstrumenten.nl. Nous vous rembourserons le montant dû de la commande dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état. Exceptions concernant les retours
Attention : L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits :
-
Pour les produits scellés. Lorsque le sceau est brisé, ces produits ne sont pas retournables.
- qui ont été réalisés par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur ;
- qui sont manifestement de nature personnelle ;
- qui, par leur nature, ne peuvent être retournés ;
- qui sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ;
- pour les journaux et magazines individuels ;
- pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau.
- Les produits d'hygiène dont le sceau a été brisé
Conditions de retour :
- Délai de retour : Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception.
- État de l'article : Nous apprécierions que les articles soient dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine. Tout film de protection doit être présent.
- Frais de retour : Les frais de retour sont gratuits, sauf si le produit est endommagé ; dans ce cas, les frais de retour doivent nous être réglés, et vous recevrez automatiquement une facture à cet effet. Attention : les pianos numériques ne sont pas couverts par la gratuité des retours.
- Traitement des retours : Après réception et inspection des articles retournés, le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours via le mode de paiement initial.
- Exceptions : Les articles tels que les produits personnalisés et les articles réalisés sur mesure ne peuvent être retournés, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés à la réception. De même, les produits d'hygiène ne peuvent pas être retournés.
- Politique de remboursement : En cas de dommage au produit dû à une manipulation négligente de la part du consommateur lui-même, le consommateur est responsable de toute dépréciation de la valeur du produit.
Adresse de retour :
VDS instrumenten
Industrieweg 5
8471AD Wolvega
Pays-Bas
Comment demander un retour ?
Une demande de retour peut être facilement effectuée en envoyant un e-mail à info@vdsinstrumenten.nl ou via votre compte client. Nous traiterons ensuite votre e-mail afin d'assurer un traitement rapide. Vous recevrez nos instructions de retour par e-mail.
