Information om garanti och returer

Ångerrätt

Som konsument har du rätt att annullera din beställning upp till 14 dagar efter mottagandet utan att ange något skäl. När du har meddelat din retur inom denna tidsfrist har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka produkten.

Du kan anmäla din retur via info@vdsinstrumenten.nl eller via formuläret nedan.

Under ångerfristen får du undersöka och bedöma produkten på samma sätt som du skulle kunna göra i en butik. Vi ber dig att hantera produkten och förpackningen varsamt.

När du utnyttjar din ångerrätt ska du returnera produkten med alla levererade tillbehör och, om det är rimligt möjligt, i ursprungligt skick och förpackning.

Returkostnader

Returer inom Nederländerna är gratis när du använder den returetikett som tillhandahålls av VDS Instrumenten och produkten returneras komplett och oskadad.

Fri retur gäller ej för:

• Digitalpianon.
• Keyboards med fler än 49 tangenter.
• Orglar.
• Cellon.
• Cellofodral och celloväskor.
• Stråkar.
• Högtalare som väger mer än 10 kg.
• Trumset.

För dessa produkter står du själv för returkostnaderna.

Om du inte använder vår returetikett och själv väljer en transportör eller fraktmetod står du själv för fraktkostnaderna. Dessa kostnader ersätts inte av VDS Instrumenten.

Delvis retur

Om du endast returnerar en del av din beställning och behåller en eller flera artiklar, kommer de ursprungliga fraktkostnaderna fortfarande att debiteras. För detta gäller standardfraktavgiften på 6,95 €.

Återbetalning

Efter att du utnyttjat din ångerrätt återbetalar vi det belopp du har betalat så snart som möjligt och senast inom 14 dagar. Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills vi har tagit emot produkten eller tills du kan bevisa att hela produkten har skickats tillbaka.

Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid beställningen, om inget annat har avtalats med dig.

Produktens skick

Du är endast ansvarig för en eventuell värdeminskning av produkten som beror på att du har hanterat den mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.

Returnera därför produkten komplett, med alla medföljande tillbehör och, om det är rimligt möjligt, i originalförpackningen.

Om en produkt returneras skadad eller ofullständig, eller inte uppfyller villkoren för fri retur, kan detta påverka återbetalningen och kostnader kan komma att debiteras.

Om en retur nekas eftersom produkten är skadad eller ofullständig, eller inte uppfyller villkoren för fri retur, står du själv för returkostnaderna samt kostnaderna för att skicka produkten tillbaka till dig. Enligt våra allmänna villkor uppgår dessa kostnader till 6,95 € för returfrakten till VDS Instrumenten och 6,95 € för återfrakten till dig.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten kan bland annat uteslutas för:

• Produkter som tillverkats enligt dina specifikationer.
• Produkter som är tydligt personliga till sin natur.
• Produkter som på grund av sin natur inte kan returneras.
• Produkter som snabbt kan försämras eller föråldras.
• Produkter vars pris är beroende av fluktuationer på finansmarknaden som vi inte kan påverka.
• Lösa tidningar och tidskrifter.
• Ljud- och videoinspelningar samt datorprogramvara där förseglingen har brutits.
• Hygienprodukter där förseglingen har brutits.

Eventuella undantag från ångerrätten anges tydligt vid den aktuella produkten innan avtalet ingås.

Företagsbeställningar

För företagskunder gäller ingen lagstadgad ångerrätt. En företagsbeställning kan därför inte annulleras eller returneras utan godkännande.

En företagsretur är endast möjlig efter skriftligt medgivande från VDS Instrumenten i förväg. När vi godkänner en företagsretur står företagskunden i princip för returkostnaderna och de företagsreturvillkor som anges i våra allmänna villkor gäller.

Garanti

Våra produkter omfattas av den lagstadgade garantin. Detta innebär att en produkt måste uppfylla vad du som köpare rimligen kan förvänta dig vid normal användning.

En eventuell fabriksgaranti eller tilläggsgaranti påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

Skador som uppstår genom felaktig användning, ovarsam hantering, normalt slitage eller ändringar och reparationer som utförts av kunden eller tredje part omfattas inte automatiskt av garantin.

Om du har problem med en produkt, vänligen kontakta oss via info@vdsinstrumenten.nl. Vi bedömer reklamationen och söker en lämplig lösning.

Anmäl retur

Anmäl din retur inom 14 dagar efter mottagandet via info@vdsinstrumenten.nl eller via ditt kundkonto. Efter anmälan får du nödvändiga returinstruktioner.

Returadress

VDS Instrumenten
Industrieweg 5
8471 AD Wolvega
Nederländerna

För alla beställningar och returer gäller våra allmänna villkor.