Kundtjänst
Frågor om din beställning, leverans, retur eller ett instrument? Här hittar du snabbt svaret. Finns din fråga inte med, så hjälper vi dig gärna personligen.
Hur kan vi hjälpa dig?
Direktkontakt
Visa öppettiderHur snabbt levereras min beställning?
Finns produkten i lager och beställer du på en vardag (måndag–fredag) före kl. 15.00? Då skickar vi din beställning samma dag och du får den vanligtvis i Nederländerna nästa arbetsdag. För varje produkt ser du om den finns i lager.
Vad kostar frakten?
I Nederländerna betalar du 6,95 € och i Belgien och Tyskland 7,95 €. Från 75 € skickar vi gratis till Nederländerna, Belgien och Tyskland. För andra länder ser du fraktkostnaden i kassan. Alla priser hittar du på sidan Frakt & leverans.
Levererar ni även till utlandet?
Ja, vi skickar till hela Europa och även utanför Europa. Fraktkostnaden för ditt land ser du i kassan.
Hoe returnerar jag en vara?
Anmäl din retur inom 14 dagar efter mottagandet via info@vdsinstrumenten.nl eller formuläret på sidan Retur. Ange ditt ordernummer, så skickar vi returinstruktionerna till dig.
När får jag pengarna tillbaka?
Så snart möjligt, och senast inom 14 dagar efter att du har registrerat din retur. Vi kan vänta tills vi har tagit emot produkten. Du får pengarna tillbaka via samma betalningsmetod.
Vilka betalsätt kan jag använda?
Du kan betala bland annat med iDEAL, iDEAL in3 (i 3 delbetalningar), PayPal, Bancontact och kreditkort (Visa, Mastercard och American Express). Mer information hittar du på Säker betalning.
