Obsługa klienta
Masz pytania dotyczące zamówienia, wysyłki, zwrotu lub instrumentu? Tutaj szybko znajdziesz odpowiedź. Jeśli Twoje pytanie nie znajduje się na liście, chętnie pomożemy Ci osobiście.
W czym możemy Ci pomóc?
Bezpośredni kontakt
Sprawdź godziny otwarciaSzybka odpowiedź
Najczęściej zadawane pytania
Pytania, które najczęściej otrzymujemy.
Jak szybko zostanie dostarczone moje zamówienie?
Czy produkt jest dostępny, a zamówienie złożysz w dzień roboczy (od poniedziałku do piątku) przed godziną 15:00? W takim przypadku wyślemy Twoje zamówienie tego samego dnia, a zazwyczaj otrzymasz je w Holandii następnego dnia roboczego. Przy każdym produkcie możesz sprawdzić, czy jest dostępny.
Jaki jest koszt wysyłki?
W Holandii płacisz 6,95 €, a w Belgii i Niemczech 7,95 €. Od 75 € wysyłka do Holandii, Belgii i Niemiec jest bezpłatna. W przypadku pozostałych krajów koszty wysyłki zobaczysz przy finalizacji zamówienia. Wszystkie stawki znajdziesz na stronie Wysyłka & dostawa.
Czy wysyłacie również za granicę?
Tak, wysyłamy na terenie całej Europy i poza jej granice. Koszty wysyłki do Twojego kraju zobaczysz przy finalizacji zamówienia.
Hoe zwrócę artykuł?
Zgłoś zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, pisząc na adres info@vdsinstrumenten.nl lub korzystając z formularza na stronie Zwroty. Podaj swój numer zamówienia, a następnie prześlemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Jak najszybciej, najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu. Musimy poczekać, aż otrzymamy produkt. Zwrot pieniędzy otrzymasz tą samą metodą płatności.
Jakich metod płatności mogę używać?
Płacisz m.in. za pośrednictwem iDEAL, iDEAL in3 (w 3 ratach), PayPal, Bancontact oraz kartą kredytową (Visa, Mastercard i American Express). Więcej informacji znajdziesz na stronie Bezpieczne płatności.
